سياسة الاسترجاع

فترة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا تقويميًا من يوم تسليم طلبك.

نحن نتفهم أن المنتج قد لا يكون تمامًا كما توقعت — ونحن هنا لجعل عملية الإرجاع سهلة وتحترم وقتك.

شروط الإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي المختوم
• إذا تم إزالة أو كسر ختم النظافة، للأسف لا يمكننا قبول الإرجاع
• يجب تضمين جميع الملحقات والتغليف الأصلية

تكاليف الإرجاع ورسوم إعادة التخزين

• شحن الإرجاع على نفقة العميل، ما لم يصل المنتج معيبًا أو غير صحيح
• جميع الإرجاعات المقبولة تخضع لـ رسوم إعادة تخزين بنسبة 10%، والتي تغطي المعالجة وفحص الجودة
• قبل المتابعة، سنرسل لك تكلفة الشحن المقدرة للإرجاع للموافقة عليها

المبالغ المستردة - الاتحاد الأوروبي

• بالنسبة للعملاء الموجودين داخل الاتحاد الأوروبي، سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع
• بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المعاد، سنؤكد ما إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد
• إذا تم الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل، مع خصم أي رسوم شحن وإعادة تخزين قابلة للتطبيق
• يرجى السماح بوقت إضافي لظهور المبلغ المسترد، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك

المبالغ المستردة - بقية العالم

• بالنسبة للعملاء الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي، سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة كـ رصيد في المتجر
• بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المعاد، سنؤكد ما إذا تم الموافقة على إرجاعك
• إذا تم الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المقابل كرصيد في متجر Warblue، مع خصم أي رسوم شحن وإعادة تخزين قابلة للتطبيق
• يمكن استخدام رصيد المتجر للمشتريات المستقبلية على موقعنا الإلكتروني

الشحن الأولوي

• تُحسب تقديرات تسليم الشحن الأولوية في أيام العمل فقط
• عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية غير مشمولة في نافذة التسليم المقدرة
• أوقات التسليم المقدرة، مثل 2-5 أيام عمل، تُقدم كنافذة تقديرية للنقل بمجرد معالجة الطلب وشحنه
• قد تواجه شركات التوصيل تأخيرات بسبب إجراءات الجمارك، أو الاضطرابات المحلية، أو مشاكل اللوجستيات العالمية، أو الظروف الجوية، أو التأخيرات التشغيلية، أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة Warblue
• لن تكون Warblue مسؤولة عن تأخيرات التسليم التي تحدث خلال 7 أيام عمل بعد انتهاء نافذة التسليم المقدرة

ضمان المنتج لمدة سنة واحدة

جميع نظارات Warblue تشمل ضمانًا لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع.

العناصر التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا، أو بالنسخة الخاطئة، أو به عيب مصنع، يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من التسليم على info@warblue.com.

سنعمل على حل المشكلة بسرعة وسنرسل لك وحدة جديدة — الشحن علينا.

الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات خلال 30 دقيقة من الشراء. بعد ذلك، قد تكون الطلبات قيد المعالجة أو في الطريق.

ملاحظات مهمة

• لن يتم قبول الإرجاعات المرسلة بدون تفويض مسبق أو خارج فترة الأهلية
• يرجى عدم إعادة العناصر إلى أي عنوان لم يتم توفيره صراحة من قبل فريق الدعم لدينا