Pravila povrata novca
U Warblueu vjerujemo u stvaranje naočala koje štite, osnažuju i podržavaju vaš stil života. Stojimo iza kvalitete naših proizvoda i želimo da se osjećate sigurno prilikom kupnje kod nas.
Rok za povrat
Povrat možete zatražiti unutar 30 kalendarskih dana od dana dostave vaše narudžbe.
Razumijemo da proizvod ponekad nije točno ono što ste očekivali — i ovdje smo da proces povrata bude jednostavan i poštuje vaše vrijeme.
Uvjeti povrata
Da biste bili podobni za povrat:
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom, zapečaćenom pakiranju
- Ako je higijensko zatvaranje uklonjeno ili oštećeno, nažalost ne možemo prihvatiti povrat
- Svi originalni dodaci i ambalaža moraju biti uključeni
Ljubazno vas molimo da pregledate proizvod prije otvaranja kako biste bili sigurni da je sve ispravno.
Troškovi povrata i naknada za povrat zaliha
- Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako proizvod ne stigne neispravan ili pogrešan
- Svi prihvaćeni povrati podliježu 10% naknadi za povrat zaliha, koja pokriva rukovanje i kontrolu kvalitete
- Prije nastavka, poslat ćemo vam procijenjene troškove povratne dostave na odobrenje
Povrati - Europska unija
- Za kupce smještene unutar Europske unije, odobreni povrati bit će vraćeni na izvorni način plaćanja korišten pri kupnji
- Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, potvrdit ćemo je li vaš povrat odobren
- Ako je odobreno, vaš povrat bit će obrađen u roku od 7 radnih dana, umanjen za sve primjenjive troškove dostave i naknade za povrat zaliha
- Molimo dopustite dodatno vrijeme da se povrat odrazi, ovisno o vašoj banci ili pružatelju plaćanja
Povrati - ostatak svijeta
- Za kupce smještene izvan Europske unije, odobreni povrati bit će izdani kao kredit u trgovini
- Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, potvrdit ćemo je li vaš povrat odobren
- Ako je odobreno, odgovarajući iznos bit će izdana kao Warblue kredit u trgovini, umanjen za sve primjenjive troškove dostave i naknade za povrat zaliha
- Kredit u trgovini može se koristiti za buduće kupnje na našoj web stranici.
Prioritetna dostava
- Procjene dostave za prioritetnu dostavu računaju se samo u radnim danima.
- Vikendi i državni praznici nisu uključeni u procijenjeni rok dostave.
- Procijenjeno vrijeme dostave, poput 2-5 radnih dana, odnosi se na procijenjeni vremenski okvir tranzita nakon što je narudžba obrađena i poslana.
- Dostavne tvrtke mogu imati kašnjenja zbog carinskih postupaka, lokalnih poremećaja, globalnih logističkih problema, vremenskih uvjeta, operativnih kašnjenja ili drugih okolnosti izvan kontrole Warbluea.
- Warblue neće biti odgovoran za kašnjenja u dostavi koja se dogode unutar 7 radnih dana nakon što je procijenjeni rok dostave istekao.
Ako vaša narudžba nije dostavljena nakon ovog dodatnog razdoblja čekanja, molimo kontaktirajte nas i naš tim za podršku će pregledati slučaj s dostavnom službom.
1-godišnje jamstvo na proizvod
Sve Warblue naočale uključuju 1 godinu jamstva na tvorničke nedostatke.
Ako vaš proizvod ima bilo kakav problem zbog greške u materijalima ili izradi, rado ćemo vam poslati zamjenu bez troškova.
Oštećeni ili pogrešni artikli
Ako vaša narudžba stigne oštećena, s pogrešnom varijantom ili s tvorničkom greškom, molimo kontaktirajte nas unutar 30 dana od dostave na info@warblue.com.
Riješit ćemo to brzo i poslati vam novu jedinicu — troškove dostave snosimo mi.
Otkazi
Narudžbe se mogu otkazati unutar 30 minuta od kupnje. Nakon toga, mogu već biti u obradi ili transportu.
Važne napomene
- Povrati poslani bez prethodne autorizacije ili izvan dopuštenog roka neće biti prihvaćeni.
- Molimo vas da ne vraćate artikle na adrese koje nisu izričito navedene od strane našeg tima za podršku.
Trebate pomoć?
Tu smo za vas.
Ako imate bilo kakvih pitanja, niste sigurni oko povrata ili želite prijaviti problem, samo nam pišite na:
info@warblue.comHvala što vjerujete Warblueu.