환불 정책

반품 기간

주문이 배송된 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다

제품이 기대와 다를 수 있다는 점을 이해하며, 반품 과정을 원활하고 시간을 존중하는 방식으로 진행해 드립니다

반품 조건

반품 자격 조건:

• 상품은 사용하지 않은 상태이며 원래의 밀봉된 포장 상태여야 합니다
• 위생 봉인이 제거되었거나 훼손된 경우, 반품을 받지 못합니다
• 모든 원래 액세서리와 포장재가 포함되어야 합니다

반품 비용 및 재입고 수수료

• 제품이 불량이거나 잘못 배송된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다
• 모든 승인된 반품에는 취급 및 품질 검사를 위한 10% 재입고 수수료가 부과됩니다
• 진행 전에 예상 반품 배송비를 승인받기 위해 안내해 드립니다

환불 - 유럽 연합

• 유럽 연합 내에 거주하는 고객의 경우, 승인된 환불은 결제 시 사용한 원래 결제 수단으로 발행됩니다
• 반품된 상품을 수령하고 검사한 후, 환불 승인 여부를 확인해 드립니다
• 승인되면, 환불은 영업일 기준 7일 이내에 처리되며, 적용 가능한 배송비 및 재입고 수수료는 차감됩니다
• 환불이 반영되는 데 은행 또는 결제 제공업체에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다

환불 - 전 세계

• 유럽 연합 외부에 거주하는 고객의 경우, 승인된 환불은 매장 크레딧으로 발행됩니다
• 반품된 상품을 수령하고 검사한 후, 반품 승인 여부를 확인해 드립니다
• 승인되면 해당 금액은 Warblue 매장 크레딧으로 발행되며, 적용 가능한 배송비 및 재입고 수수료는 차감됩니다
• 스토어 크레딧은 저희 웹사이트에서 향후 구매 시 사용하실 수 있습니다.

우선 배송

• 우선 배송 예상 기간은 영업일 기준으로 계산됩니다.
• 주말과 공휴일은 예상 배송 기간에 포함되지 않습니다.
• 예상 배송 기간(예: 2-5영업일)은 주문이 처리되고 발송된 후 예상되는 운송 기간입니다.
• 배송사는 세관 절차, 지역적 혼란, 글로벌 물류 문제, 기상 조건, 운영 지연 또는 Warblue가 통제할 수 없는 기타 상황으로 인해 지연될 수 있습니다.
• Warblue는 예상 배송 기간 종료 후 7영업일 이내에 발생하는 배송 지연에 대해 책임지지 않습니다.

1년 제품 보증

모든 Warblue 안경은 제조 결함에 대해 1년 보증이 적용됩니다.

손상되었거나 잘못된 상품

주문하신 상품이 손상되었거나, 잘못된 모델이 배송되었거나, 제조 결함이 있을 경우 배송일로부터 30일 이내에 info@warblue.com으로 연락해 주세요.

문제를 신속히 해결해 새 제품을 보내드리겠습니다 — 배송비는 저희가 부담합니다.

주문 취소

주문은 구매 후 30분 이내에 취소할 수 있습니다. 이후에는 이미 처리 중이거나 배송 중일 수 있습니다.

중요 안내

• 사전 승인 없이 또는 반품 가능 기간을 벗어난 반품은 접수되지 않습니다.
• 지원팀에서 명확히 안내한 주소가 아닌 곳으로는 상품을 반품하지 마세요.