Refusjonspolicy

Returperiode

Du kan be om retur innen 30 kalenderdager fra dagen bestillingen din leveres.

Vi forstår at et produkt noen ganger ikke er helt som forventet — og vi er her for å gjøre returprosessen enkel og respektfull overfor tiden din.

Returbetingelser

For å være kvalifisert for retur:

• Varen må være ubrukt og i sin originale, forseglede emballasje
• Hvis hygieneforseglingen er fjernet eller brutt, kan vi dessverre ikke godta returen
• Alle originale tilbehør og emballasje må inkluderes

Returkostnader og påfyllingsgebyr

• Returfrakt betales av kunden, med mindre produktet ankommer defekt eller feil
• Alle aksepterte returer er underlagt et 10 % påfyllingsgebyr, som dekker håndtering og kvalitetskontroll
• Før vi går videre, vil vi sende deg estimert returfraktkostnad for godkjenning

Refusjoner - Den europeiske union

• For kunder som befinner seg innenfor Den europeiske union, vil godkjente refusjoner bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden brukt ved utsjekking
• Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi bekrefte om refusjonen din er godkjent
• Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet innen 7 virkedager, minus eventuelle gjeldende frakt- og påfyllingsgebyrer
• Vennligst tillat ekstra tid for at refusjonen skal vises, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din

Refusjoner - Resten av verden

• For kunder som befinner seg utenfor Den europeiske union, vil godkjente refusjoner bli utstedt som butikkreditt
• Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi bekrefte om returen din er godkjent
• Hvis godkjent, vil det tilsvarende beløpet bli utstedt som Warblue butikkreditt, minus eventuelle gjeldende frakt- og påfyllingsgebyrer
• Butikkreditt kan brukes til fremtidige kjøp på vår nettside.

Prioritert frakt

• Estimater for levering med prioritert frakt beregnes kun i virkedager.
• Helger og offentlige fridager er ikke inkludert i den estimerte leveringsperioden.
• Estimert leveringstid, som 2-5 virkedager, gis som et estimert transittvindu når bestillingen er behandlet og sendt.
• Fraktselskaper kan oppleve forsinkelser på grunn av tollprosedyrer, lokale forstyrrelser, globale logistikkproblemer, værforhold, driftsforsinkelser eller andre omstendigheter utenfor Warblues kontroll.
• Warblue er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser som oppstår innen 7 virkedager etter at den estimerte leveringsperioden er avsluttet.

1 års produktgaranti

Alle Warblue-briller inkluderer 1 års garanti mot produksjonsfeil.

Skadede eller feilaktige varer

Hvis bestillingen din kommer skadet, med feil variant, eller har en fabrikkfeil, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter levering på info@warblue.com.

Vi løser det raskt og sender deg en ny enhet — frakten betaler vi.

Kanselleringer

Bestillinger kan kanselleres innen 30 minutter etter kjøp. Etter det kan de allerede være under behandling eller på vei.

Viktige merknader

• Returer sendt uten forhåndsgodkjenning eller utenfor den kvalifiserte tidsrammen vil ikke bli akseptert.
• Vennligst ikke returner varer til noen adresse som ikke er eksplisitt oppgitt av vårt supportteam.