Terugbetalingsbeleid
Bij Warblue geloven we in het creëren van brillen die beschermen, versterken en uw levensstijl ondersteunen. We staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat u zich zelfverzekerd voelt bij het winkelen bij ons.
Retourperiode
U kunt een retour aanvragen binnen 30 kalenderdagen vanaf de dag dat uw bestelling is geleverd.
We begrijpen dat een product soms niet precies is wat u verwachtte — en we zijn hier om het retourproces soepel en respectvol voor uw tijd te maken.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele, verzegelde verpakking zitten
- Als de hygiënezegel is verwijderd of verbroken, kunnen we de retour helaas niet accepteren
- Alle originele accessoires en verpakking moeten worden meegeleverd
We vragen u vriendelijk het product te inspecteren voordat u het opent, om te zorgen dat alles correct is.
Retourkosten & herbevoorradingskosten
- Retourverzending is voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd
- Alle geaccepteerde retouren zijn onderhevig aan een 10% herbevoorradingskosten, die de verwerking en kwaliteitsinspectie dekt
- Voordat we verder gaan, sturen we u de geschatte retourverzendkosten ter goedkeuring
Terugbetalingen - Europese Unie
- Voor klanten binnen de Europese Unie worden goedgekeurde terugbetalingen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt
- Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, bevestigen we of uw terugbetaling is goedgekeurd
- Als goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt, minus eventuele toepasselijke verzend- en herbevoorradingskosten
- Houd rekening met extra tijd voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider
Terugbetalingen - Rest van de wereld
- Voor klanten buiten de Europese Unie worden goedgekeurde terugbetalingen uitgegeven als winkeltegoed
- Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, bevestigen we of uw retour is goedgekeurd
- Als goedgekeurd, wordt het overeenkomstige bedrag uitgegeven als Warblue-winkeltegoed, minus eventuele toepasselijke verzend- en herbevoorradingskosten
- Winkeltegoed kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen op onze website.
Priority Shipping
- De levertijden voor Priority Shipping worden alleen in werkdagen berekend.
- Weekenden en feestdagen zijn niet inbegrepen in het geschatte leveringsvenster.
- Geschatte levertijden, zoals 2-5 werkdagen, zijn een indicatie van de transittijd zodra de bestelling is verwerkt en verzonden.
- Bezorgbedrijven kunnen vertraging oplopen door douaneprocedures, lokale verstoringen, wereldwijde logistieke problemen, weersomstandigheden, operationele vertragingen of andere omstandigheden buiten de controle van Warblue.
- Warblue is niet verantwoordelijk voor leveringsvertragingen die optreden binnen 7 werkdagen na het einde van het geschatte leveringsvenster.
Als je bestelling na deze extra wachttijd nog niet is geleverd, neem dan contact met ons op en ons ondersteuningsteam zal de zaak met de vervoerder bekijken.
1 jaar productgarantie
Alle Warblue-brillen hebben een garantie van 1 jaar tegen fabricagefouten.
Als je product een probleem heeft door een materiaal- of fabricagefout, sturen we je graag kosteloos een vervanging.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt, met de verkeerde variant, of een fabrieksfout heeft, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via info@warblue.com.
We lossen het snel op en sturen je een nieuw exemplaar — de verzending is voor onze rekening.
Annuleringen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 30 minuten na aankoop. Daarna kunnen ze al in verwerking of onderweg zijn.
Belangrijke opmerkingen
- Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming of buiten de toegestane termijn worden niet geaccepteerd.
- Stuur artikelen alsjeblieft niet terug naar een adres dat niet expliciet door ons ondersteuningsteam is opgegeven.
Hulp nodig?
We staan voor je klaar.
Als je vragen hebt, twijfelt over een retourzending of een probleem wilt melden, schrijf ons dan gewoon op:
info@warblue.comBedankt dat je Warblue vertrouwt.