سياسة الاسترداد
في Warblue، نؤمن بصناعة نظارات تحميك وتمكّنك وتدعم أسلوب حياتك. ونحن نقف خلف جودة منتجاتنا ونريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق معنا.
مدة الإرجاع
يجوز لك طلب إرجاع خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ تسليم طلبك.
ندرك أن المنتج قد لا يكون أحيانًا مطابقًا تمامًا لما كنت تتوقعه، ونحن هنا لضمان أن تكون عملية الإرجاع سلسة ومراعية لوقتك.
كيفية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر info@warblue.com خلال مدة الإرجاع وسنرسل إليك تعليمات الإرجاع.
يكفي أن تعيد إلينا المنتج فقط.
تكاليف الإرجاع
-
تقع تكلفة شحن الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يصل المنتج معيبًا أو غير صحيح.
-
قبل المتابعة، سنزوّدك بتقدير لتكلفة شحن الإرجاع للحصول على موافقتك.
-
تكلفة الشحن الأصلية لطلبك غير قابلة للاسترداد.
عملية استرداد المبلغ
-
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنخطرك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ.
-
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. يشمل استرداد المبلغ سعر المنتج (المنتجات) المُرجَع؛ ولا يُسترد مبلغ الشحن الأصلي.
-
يرجى مراعاة مهلة إضافية لظهور المبلغ المسترد في حسابك، بحسب مصرفك أو مزوّد خدمة الدفع.
ضمان المنتج لمدة سنة واحدة
جميع نظارات Warblue مشمولة بـضمان لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع.
إذا واجه منتجك أي مشكلة ناتجة عن عيب في المواد أو في الصنعة، فيسعدنا أن نرسل إليك بديلًا دون أي تكلفة إضافية.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا، أو تضمّن نوعًا (متغيّرًا) خاطئًا، أو كان به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا عبر info@warblue.com خلال 14 يومًا من التسليم.
سنعالج المشكلة على وجه السرعة ونرسل إليك بديلًا، مع تحمّل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بذلك.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين من الشراء.
بعد انقضاء هذه المهلة، قد يكون الطلب قيد المعالجة أو الشحن بالفعل، ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
ملاحظات مهمة
-
لن تُقبل المرتجعات المرسَلة دون إذن مسبق أو خارج مدة الإرجاع المسموح بها.
-
يرجى عدم إرسال أي منتجات إلى أي عنوان لم يقدّمه فريق الدعم لدينا صراحةً.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الإرجاع أو استرداد المبلغ لدينا، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا على:
info@warblue.com
شكرًا لاختيارك Warblue.