Política de reembolso

Período de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde el día en que se entrega su pedido.

Entendemos que a veces un producto no es exactamente lo que esperaba, y estamos aquí para hacer que el proceso de devolución sea sencillo y respetuoso con su tiempo.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original y sellado.
• Si el sello de higiene ha sido retirado o roto, lamentablemente no podemos aceptar la devolución.
• Todos los accesorios y embalajes originales deben estar incluidos.

Costos de devolución y tarifa de reposición

• El envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
• Todas las devoluciones aceptadas están sujetas a una tarifa de reposición del 10%, que cubre el manejo y la inspección de calidad.
• Antes de proceder, le enviaremos el costo estimado del envío de devolución para su aprobación.

Reembolsos - Unión Europea

• Para clientes ubicados dentro de la Unión Europea, los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado en la compra.
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos si su reembolso ha sido aprobado.
• Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles, menos los gastos de envío y reposición aplicables.
• Por favor, permita tiempo adicional para que el reembolso se refleje, dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Reembolsos - Resto del Mundo

• Para clientes ubicados fuera de la Unión Europea, los reembolsos aprobados se emitirán como crédito en la tienda.
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos si su devolución ha sido aprobada.
• Si se aprueba, el importe correspondiente se emitirá como crédito en la tienda Warblue, menos los gastos de envío y reposición aplicables.
• El crédito en tienda puede usarse para compras futuras en nuestro sitio web.

Envío Prioritario

• Las estimaciones de entrega de Envío Prioritario se calculan solo en días hábiles.
• Los fines de semana y días festivos no se incluyen en la ventana estimada de entrega.
• Los tiempos estimados de entrega, como 2-5 días hábiles, se proporcionan como una ventana estimada de tránsito una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.
• Las empresas de envío pueden experimentar retrasos debido a procedimientos aduaneros, interrupciones locales, problemas logísticos globales, condiciones climáticas, demoras operativas u otras circunstancias fuera del control de Warblue.
• Warblue no se responsabiliza por retrasos en la entrega que ocurran dentro de los 7 días hábiles posteriores al fin del plazo estimado de entrega.

Garantía de producto de 1 año

Todas las gafas Warblue incluyen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, con la variante incorrecta o con un defecto de fábrica, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega a info@warblue.com.

Lo resolveremos rápidamente y te enviaremos una nueva unidad — el envío corre por nuestra cuenta.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 30 minutos posteriores a la compra. Después de ese tiempo, pueden estar ya en proceso o en tránsito.

Notas importantes

• No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa o fuera del plazo elegible.
• Por favor, no devuelvas artículos a ninguna dirección que no haya sido proporcionada explícitamente por nuestro equipo de soporte.