Política de reembolsos

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales desde el día en que se entrega tu pedido.

Entendemos que a veces un producto no es exactamente lo que esperabas, y estamos aquí para que el proceso de devolución sea sencillo y respetuoso con tu tiempo.

Condiciones de devolución

Para poder solicitar una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original y sellado
• Si el precinto de higiene se ha retirado o roto, lamentablemente no podremos aceptar la devolución
• Deben incluirse todos los accesorios y el embalaje originales

Costes de devolución y tarifa de reposición

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea incorrecto
• Todas las devoluciones aceptadas están sujetas a una tarifa de reposición del 10 %, que cubre la gestión y la inspección de calidad
• Antes de proceder, te enviaremos el coste estimado del envío de devolución para que lo apruebes

Reembolsos - Unión Europea

• Para los clientes ubicados dentro de la Unión Europea, los reembolsos aprobados se emitirán mediante el método de pago original utilizado al realizar el pedido
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos si tu reembolso ha sido aprobado
• Si se aprueba, tu reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables, menos los gastos de envío y reposición que correspondan
• Es posible que el reembolso tarde un poco más en reflejarse, según tu banco o proveedor de pagos

Reembolsos - Resto del mundo

• Para los clientes ubicados fuera de la Unión Europea, los reembolsos aprobados se emitirán como crédito de la tienda
• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, confirmaremos si tu devolución ha sido aprobada
• Si se aprueba, el importe correspondiente se emitirá como crédito de la tienda Warblue, menos los gastos de envío y reposición que correspondan
• El crédito de la tienda puede utilizarse para futuras compras en nuestro sitio web

Envío prioritario

• Las estimaciones de entrega del envío prioritario se calculan únicamente en días laborables
• Los fines de semana y los días festivos no están incluidos en el plazo de entrega estimado
• Los plazos de entrega estimados, como 2-5 días laborables, se proporcionan como un plazo de tránsito estimado una vez que el pedido se ha procesado y enviado
• Las empresas de transporte pueden sufrir retrasos debido a los trámites aduaneros, interrupciones locales, problemas logísticos globales, condiciones meteorológicas, retrasos operativos u otras circunstancias fuera del control de Warblue
• Warblue no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que se produzcan durante los 7 días laborables posteriores a la finalización del plazo de entrega estimado

Garantía del producto de 2 años

Todas las gafas Warblue incluyen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, con la variante incorrecta o presenta un defecto de fábrica, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en info@warblue.com.

Lo resolveremos rápidamente y te enviaremos una nueva unidad; nosotros cubriremos el envío.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 30 min posteriores a la compra. Después de ese plazo, es posible que ya estén en proceso o en tránsito.

Notas importantes

• No se aceptarán las devoluciones enviadas sin autorización previa o fuera del plazo establecido
• No devuelvas los artículos a ninguna dirección que no haya sido proporcionada explícitamente por nuestro equipo de soporte