返金ポリシー
Warblueでは、お客様を守り、力づけ、ライフスタイルを支えるアイウェアをつくることを信条としています。当社は製品の品質に責任を持ち、お客様に安心してお買い物いただけることを願っています。
返品期間
ご注文品の配達日から30暦日以内であれば、返品をご依頼いただけます。
商品がお客様のご期待と異なる場合があることは、当社も理解しております。返品手続きが円滑で、お客様のお時間を尊重したものとなるよう努めます。
返品方法
返品を開始するには、返品期間内にinfo@warblue.comまでご連絡ください。返品手続きのご案内をお送りします。
お客様には、商品を当社へお送りいただくだけで結構です。
返品費用
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商品が不良品または誤った商品として届いた場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
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手続きを進める前に、返送料の見積額をお知らせし、お客様のご承認をいただきます。
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ご注文時にお支払いいただいた元の送料は返金の対象外です。
返金手続き
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返送された商品を受領し検品した後、返金の承認可否についてお知らせします。
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承認された場合、返金は元のお支払い方法に対し、営業日7日以内に行われます。返金の対象は返品された商品の代金であり、元の送料は返金されません。
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お客様の銀行または決済サービスプロバイダーによっては、返金がお客様の口座に反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
2年間の製品保証
すべてのWarblueのメガネは、製造上の欠陥に対する2年間の保証の対象です。
材料または製造技術の不良により製品に問題が生じた場合は、追加費用なしで交換品をお送りいたします。
破損品または誤った商品
ご注文品が破損した状態で届いた場合、誤ったバリエーションが含まれていた場合、または工場出荷時の不具合がある場合は、info@warblue.comまで、配達から14日以内にご連絡ください。
当社は速やかに問題を解決し、関連するすべての送料を当社負担として、交換品をお送りします。
注文のキャンセル
ご注文は、購入から2時間以内であればキャンセルできます。
この期間を過ぎると、ご注文はすでに処理中または配送中である可能性があり、変更やキャンセルはできません。
重要事項
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事前の承認なく送付された返品、または返品可能期間を過ぎた返品は、お受けできません。
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当社サポートチームが明示的にお知らせした住所以外には、商品を送付しないでください。
お問い合わせ
当社の返品・返金ポリシーに関するご質問、またはご注文に関するサポートが必要な場合は、下記までお気軽にご連絡ください。
info@warblue.com
Warblueをお選びいただき、ありがとうございます。