Zásady vrátenia peňazí
Vo Warblue veríme v tvorbu okuliarov, ktoré chránia, posilňujú a podporujú váš životný štýl. Stojíme za kvalitou našich produktov a chceme, aby ste sa pri nákupe u nás cítili sebavedomo.
Lehota na vrátenie
Môžete požiadať o vrátenie do 30 kalendárnych dní od dňa doručenia vašej objednávky.
Chápeme, že niekedy produkt nie je presne to, čo ste očakávali — a sme tu, aby sme zabezpečili hladký a časovo úctivý proces vrátenia.
Podmienky vrátenia
Aby ste mali nárok na vrátenie:
- Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom, zapečatenom balení
- Ak bola hygienická pečať odstránená alebo poškodená, bohužiaľ nemôžeme vrátenie prijať
- Musia byť zahrnuté všetky originálne príslušenstvo a balenie
Láskavo vás žiadame, aby ste si produkt pred otvorením skontrolovali, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku.
Náklady na vrátenie a poplatok za doplnenie zásob
- Náklady na vrátenie hradí zákazník, pokiaľ produkt nepríde poškodený alebo nesprávny
- Všetky prijaté vrátenia podliehajú 10% poplatku za doplnenie zásob, ktorý pokrýva manipuláciu a kontrolu kvality
- Pred pokračovaním vám zašleme odhadované náklady na vrátenie na schválenie
Vrátenia peňazí - Európska únia
- Pre zákazníkov nachádzajúcich sa v rámci Európskej únie budú schválené vrátenia peňazí vydané na pôvodný spôsob platby použitý pri pokladni
- Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar, potvrdíme, či je vaše vrátenie schválené
- Ak bude schválené, vaše vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní, po odpočítaní prípadných poplatkov za dopravu a doplnenie zásob
- Prosím, počkajte dlhší čas, kým sa vrátenie prejaví, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby
Vrátenia peňazí - Zvyšok sveta
- Pre zákazníkov nachádzajúcich sa mimo Európskej únie budú schválené vrátenia vydané ako kredit v obchode
- Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar, potvrdíme, či bola vaša vrátenie schválené
- Ak bude schválené, príslušná suma bude vydaná ako kredit v obchode Warblue, po odpočítaní prípadných poplatkov za dopravu a doplnenie zásob
- Store kredit možno použiť na budúce nákupy na našej webovej stránke.
Prioritná doprava
- Odhady dodania pri prioritnej doprave sa počítajú iba v pracovných dňoch.
- Víkendy a štátne sviatky nie sú zahrnuté v odhadovanom dodacom okne.
- Odhadované dodacie lehoty, ako napríklad 2-5 pracovných dní, sú uvedené ako odhadovaný čas prepravy po spracovaní a odoslaní objednávky.
- Prepravné spoločnosti môžu mať oneskorenia kvôli colným procedúram, miestnym problémom, globálnym logistickým problémom, poveternostným podmienkam, prevádzkovým oneskoreniam alebo iným okolnostiam mimo kontroly Warblue.
- Warblue nezodpovedá za oneskorenia doručenia, ktoré nastanú do 7 pracovných dní po uplynutí odhadovaného dodacieho termínu.
Ak vaša objednávka nebola doručená po uplynutí tohto dodatočného lehoty, kontaktujte nás a náš tím podpory prípad prekonzultuje s prepravcom.
1-ročná záruka na produkt
Všetky okuliare Warblue majú 1-ročnú záruku proti výrobným vadám.
Ak má váš produkt akýkoľvek problém spôsobený vadou materiálu alebo spracovania, radi vám zašleme náhradný kus bezplatne.
Poškodené alebo nesprávne položky
Ak vaša objednávka dorazí poškodená, s nesprávnou variantou alebo má výrobnú vadu, kontaktujte nás do 30 dní od doručenia na info@warblue.com.
Rýchlo to vyriešime a pošleme vám novú jednotku — doprava na náš účet.
Zrušenia
Objednávky je možné zrušiť do 30 minút od nákupu. Po tomto čase môžu byť už v spracovaní alebo na ceste.
Dôležité poznámky
- Vrátenia zaslané bez predchádzajúceho povolenia alebo mimo oprávneného obdobia nebudú akceptované.
- Prosím, nevracajte tovar na žiadnu adresu, ktorá nebola výslovne poskytnutá naším tímom podpory.
Potrebujete pomoc?
Sme tu pre vás.
Ak máte akékoľvek otázky, nie ste si istí vrátením alebo chcete nahlásiť problém, napíšte nám na:
info@warblue.comĎakujeme, že dôverujete Warblue.