Zásady vrátenia peňazí
V spoločnosti Warblue veríme v tvorbu okuliarov, ktoré chránia, posilňujú a podporujú váš životný štýl. Ručíme za kvalitu našich produktov a chceme, aby ste sa pri nákupe u nás cítili istí.
Lehota na vrátenie
O vrátenie tovaru môžete požiadať do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia vašej objednávky.
Chápeme, že niekedy produkt nemusí byť presne taký, aký ste očakávali, a preto sa staráme o to, aby proces vrátenia prebehol bez problémov a s ohľadom na váš čas.
Ako vrátiť tovar
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese info@warblue.com v lehote na vrátenie a my vám zašleme pokyny na vrátenie.
Stačí nám poslať späť iba samotný tovar.
Náklady na vrátenie
-
Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník, okrem prípadov, keď produkt dorazí chybný alebo nesprávny.
-
Pred pokračovaním vám poskytneme odhad nákladov na spätnú prepravu na schválenie.
-
Pôvodné náklady na prepravu vašej objednávky sa nevracajú.
Proces vrátenia platby
-
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o stave schválenia vášho vrátenia platby.
-
V prípade schválenia bude platba vrátená na pôvodný spôsob platby do 7 pracovných dní. Vrátenie platby pokrýva cenu vráteného produktu (vrátených produktov); pôvodné náklady na prepravu sa nevracajú.
-
Vezmite prosím do úvahy, že pripísanie vrátenej platby na váš účet môže trvať dlhšie, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
2-ročná záruka na produkt
Na všetky okuliare Warblue sa vzťahuje 2-ročná záruka na výrobné vady.
Ak má váš produkt akúkoľvek vadu spôsobenú chybným materiálom alebo spracovaním, radi vám zašleme náhradu bez ďalších nákladov.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Ak vaša objednávka dorazí poškodená, obsahuje nesprávny variant alebo má výrobnú vadu, kontaktujte nás prosím na adrese info@warblue.com do 14 dní od doručenia.
Problém urýchlene vyriešime a zašleme vám náhradu, pričom pokryjeme všetky súvisiace náklady na prepravu.
Zrušenie objednávok
Objednávky možno zrušiť do 2 hodín od nákupu.
Po uplynutí tejto lehoty sa objednávka už môže spracúvať alebo byť na ceste a nemožno ju zmeniť ani zrušiť.
Dôležité poznámky
-
Zásielky s vráteným tovarom odoslané bez predchádzajúceho schválenia alebo mimo lehoty na vrátenie nebudú prijaté.
-
Neposielajte prosím tovar na žiadnu adresu, ktorú vám výslovne neposkytol náš tím podpory.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad vrátenia tovaru alebo vrátenia platby, alebo ak potrebujete pomoc s vašou objednávkou, neváhajte nás kontaktovať na adrese:
info@warblue.com
Ďakujeme, že ste si vybrali Warblue.