Återbetalningspolicy
På Warblue tror vi på att skapa glasögon som skyddar, stärker och stödjer din livsstil. Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
Returperiod
Du kan begära retur inom 30 kalenderdagar från den dag din beställning levereras.
Vi förstår att en produkt ibland inte är exakt som du förväntade dig – och vi finns här för att göra returprocessen smidig och respektfull mot din tid.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur:
- Varan måste vara oanvänd och i sin originalförseglade förpackning
- Om hygienförseglingen har tagits bort eller brutits kan vi tyvärr inte acceptera returen
- Alla originaltillbehör och förpackningar måste ingå
Vi ber dig vänligen att inspektera produkten innan du öppnar den, för att säkerställa att allt är korrekt.
Returkostnader & påfyllningsavgift
- Returfrakt bekostas av kunden, om inte produkten anländer defekt eller felaktig
- Alla accepterade returer är föremål för en 10% påfyllningsavgift, som täcker hantering och kvalitetskontroll
- Innan vi går vidare skickar vi dig den uppskattade returfraktkostnaden för godkännande
Återbetalningar - Europeiska unionen
- För kunder som befinner sig inom Europeiska unionen kommer godkända återbetalningar att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan
- När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att bekräfta om din återbetalning är godkänd
- Om det godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar, minus eventuella tillämpliga frakt- och påfyllningsavgifter
- Vänligen tillåt extra tid för att återbetalningen ska synas, beroende på din bank eller betalningsleverantör
Återbetalningar - Resten av världen
- För kunder som befinner sig utanför Europeiska unionen kommer godkända återbetalningar att utfärdas som butikskredit
- När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att bekräfta om din retur har godkänts
- Om det godkänns kommer motsvarande belopp att utfärdas som Warblue butikskredit, minus eventuella tillämpliga frakt- och påfyllningsavgifter
- Butikskredit kan användas för framtida köp på vår webbplats.
Prioriterad frakt
- Prioriterad frakt beräknas endast i arbetsdagar.
- Helger och helgdagar ingår inte i den uppskattade leveranstiden.
- Uppskattade leveranstider, såsom 2-5 arbetsdagar, är en beräknad transporttid efter att beställningen har behandlats och skickats.
- Fraktbolag kan uppleva förseningar på grund av tullprocedurer, lokala störningar, globala logistiska problem, väderförhållanden, operativa förseningar eller andra omständigheter utanför Warblues kontroll.
- Warblue ansvarar inte för leveransförseningar som inträffar inom 7 arbetsdagar efter den uppskattade leveranstiden.
Om din beställning inte har levererats efter denna extra väntetid, vänligen kontakta oss så kommer vårt supportteam att granska ärendet med fraktbolaget.
1 års produktgaranti
Alla Warblue-glasögon har 1 års garanti mot tillverkningsfel.
Om din produkt har något problem på grund av material- eller tillverkningsfel, skickar vi gärna en ersättningsprodukt utan kostnad.
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning anländer skadad, med fel variant eller har ett fabrikationsfel, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter leverans på info@warblue.com.
Vi löser det snabbt och skickar en ny enhet — frakten står vi för.
Avbokningar
Beställningar kan avbokas inom 30 minuter efter köp. Efter det kan de redan vara under behandling eller på väg.
Viktiga anmärkningar
- Returer som skickas utan förhandsgodkännande eller utanför den godkända tidsramen kommer inte att accepteras.
- Vänligen returnera inte varor till någon adress som inte uttryckligen angetts av vårt supportteam.
Behöver du hjälp?
Vi finns här för dig.
Om du har några frågor, känner dig osäker på en retur eller vill rapportera ett problem, skriv bara till oss på:
info@warblue.comTack för att du litar på Warblue.