Política de Reembolso

Período de Devolução

Pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias naturais a contar do dia em que a sua encomenda for entregue.

Entendemos que, por vezes, um produto pode não ser exatamente o que esperava — e estamos aqui para tornar o processo de devolução simples e respeitador do seu tempo.

Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução:

• O artigo deve estar por usar e na sua embalagem original, selada
• Se o selo de higiene tiver sido removido ou violado, infelizmente não podemos aceitar a devolução
• Todos os acessórios e embalagens originais devem ser incluídos

Custos de Devolução & Taxa de Reabastecimento

• O custo do envio da devolução é da responsabilidade do cliente, a menos que o produto chegue defeituoso ou incorreto
• Todas as devoluções aceites estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 10%, que cobre a manipulação e inspeção de qualidade
• Antes de prosseguir, enviaremos o custo estimado do envio de devolução para aprovação

Reembolsos - União Europeia

• Para clientes localizados dentro da União Europeia, os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na finalização da compra
• Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, confirmaremos se o seu reembolso foi aprovado
• Se aprovado, o seu reembolso será processado dentro de 7 dias úteis, deduzidos quaisquer custos aplicáveis de envio e reabastecimento
• Por favor, permita um tempo extra para que o reembolso seja refletido, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento

Reembolsos - Resto do Mundo

• Para clientes localizados fora da União Europeia, os reembolsos aprovados serão emitidos como crédito na loja
• Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, confirmaremos se a sua devolução foi aprovada
• Se aprovado, o montante correspondente será emitido como crédito na loja Warblue, deduzidos quaisquer custos aplicáveis de envio e reabastecimento
• O crédito em loja pode ser usado para compras futuras no nosso site.

Envio Prioritário

• As estimativas de entrega do Envio Prioritário são calculadas apenas em dias úteis.
• Fins de semana e feriados não estão incluídos na janela estimada de entrega.
• Os prazos estimados de entrega, como 2-5 dias úteis, são fornecidos como uma janela estimada de trânsito após a encomenda ter sido processada e despachada.
• As empresas de entrega podem sofrer atrasos devido a procedimentos alfandegários, perturbações locais, problemas logísticos globais, condições meteorológicas, atrasos operacionais ou outras circunstâncias fora do controlo da Warblue.
• A Warblue não se responsabiliza por atrasos na entrega que ocorram dentro de 7 dias úteis após o fim do prazo estimado de entrega.

Garantia do produto de 1 ano

Todos os óculos Warblue incluem uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico.

Artigos danificados ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, com a variante errada ou com defeito de fábrica, por favor contacte-nos dentro de 30 dias após a entrega para info@warblue.com.

Resolveremos rapidamente e enviaremos uma nova unidade — o envio é por nossa conta.

Cancelamentos

As encomendas podem ser canceladas dentro de 30 minutos após a compra. Depois disso, podem já estar em processamento ou em trânsito.

Notas importantes

• Devoluções enviadas sem autorização prévia ou fora do prazo elegível não serão aceites.
• Por favor, não devolva artigos para qualquer morada que não tenha sido explicitamente fornecida pela nossa equipa de apoio.