Politica de rambursare

Perioada de retur

Puteți solicita un retur în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării comenzii.

Înțelegem că uneori un produs nu este exact ceea ce v-ați așteptat — și suntem aici pentru a face procesul de retur simplu și respectuos față de timpul dumneavoastră.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur:

• Produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul său original, sigilat
• Dacă sigiliul de igienă a fost îndepărtat sau rupt, din păcate nu putem accepta returul
• Toate accesoriile și ambalajele originale trebuie să fie incluse

Costuri de retur și taxă de recondiționare

• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul ajunge defect sau incorect
• Toate retururile acceptate sunt supuse unei taxe de recondiționare de 10%, care acoperă manipularea și inspecția calității
• Înainte de a continua, vă vom trimite costul estimat al transportului pentru retur pentru aprobare

Rambursări - Uniunea Europeană

• Pentru clienții situați în cadrul Uniunii Europene, rambursările aprobate vor fi emise către metoda de plată originală folosită la finalizarea comenzii
• Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom confirma dacă rambursarea dumneavoastră este aprobată
• Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare, minus orice taxe aplicabile de expediere și recondiționare
• Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru ca rambursarea să fie reflectată, în funcție de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți

Rambursări - Restul lumii

• Pentru clienții situați în afara Uniunii Europene, rambursările aprobate vor fi emise ca credit în magazin
• Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom confirma dacă returul dumneavoastră a fost aprobat
• Dacă este aprobat, suma corespunzătoare va fi emisă ca credit în magazinul Warblue, minus orice taxe aplicabile de expediere și recondiționare
• Creditul din magazin poate fi folosit pentru achiziții viitoare pe site-ul nostru.

Livrare Prioritară

• Estimările pentru livrarea prin Prioritate sunt calculate doar în zile lucrătoare.
• Weekendurile și sărbătorile legale nu sunt incluse în fereastra estimată de livrare.
• Timpul estimat de livrare, cum ar fi 2-5 zile lucrătoare, reprezintă o fereastră estimativă de tranzit după ce comanda a fost procesată și expediată.
• Companiile de livrare pot întâmpina întârzieri din cauza procedurilor vamale, perturbărilor locale, problemelor logistice globale, condițiilor meteo, întârzierilor operaționale sau altor circumstanțe în afara controlului Warblue.
• Warblue nu va fi responsabilă pentru întârzierile de livrare care apar în 7 zile lucrătoare după încheierea ferestrei estimate de livrare.

Garanție produs 1 an

Toate ochelarii Warblue includ o garanție de 1 an împotriva defectelor de fabricație.

Produse deteriorate sau incorecte

Dacă comanda ta ajunge deteriorată, cu varianta greșită sau cu defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi în termen de 30 de zile de la livrare la info@warblue.com.

Vom rezolva rapid problema și îți vom trimite o unitate nouă — transportul este din partea noastră.

Anulări

Comenzile pot fi anulate în 30 de minute de la achiziție. După acest interval, pot fi deja în procesare sau în tranzit.

Note importante

• Returnările trimise fără autorizare prealabilă sau în afara perioadei eligibile nu vor fi acceptate.
• Te rugăm să nu returnezi produsele la adrese care nu ți-au fost comunicate explicit de echipa noastră de suport.