Politica de rambursare
La Warblue, credem în crearea de ochelari care vă protejează, vă oferă putere și vă susțin stilul de viață. Ne asumăm calitatea produselor noastre și dorim să vă simțiți în siguranță atunci când cumpărați de la noi.
Perioada de returnare
Puteți solicita o returnare în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării comenzii dumneavoastră.
Înțelegem că, uneori, un produs poate să nu fie exact ceea ce v-ați așteptat, iar noi suntem aici pentru a ne asigura că procesul de returnare se desfășoară fără probleme și cu respect pentru timpul dumneavoastră.
Cum se efectuează o returnare
Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la info@warblue.com în perioada de returnare, iar noi vă vom trimite instrucțiunile de returnare.
Trebuie doar să ne trimiteți articolul înapoi.
Costurile de returnare
-
Transportul de returnare este în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul ajunge defect sau greșit.
-
Înainte de a continua, vă vom furniza o estimare a costului transportului de returnare, pentru aprobarea dumneavoastră.
-
Costul inițial de transport al comenzii dumneavoastră nu este rambursabil.
Procesul de rambursare
-
După ce articolul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica cu privire la starea aprobării rambursării dumneavoastră.
-
Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursarea acoperă prețul produsului (produselor) returnat(e); costul inițial de transport nu se rambursează.
-
Vă rugăm să aveți în vedere un timp suplimentar pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră, în funcție de banca sau de furnizorul dumneavoastră de plăți.
Garanția produsului de 2 ani
Toți ochelarii Warblue sunt acoperiți de o garanție de 2 ani împotriva defectelor de fabricație.
Dacă produsul dumneavoastră prezintă vreo problemă cauzată de materiale defectuoase sau de manoperă defectuoasă, vă vom trimite cu plăcere un produs de înlocuire fără costuri suplimentare.
Articole deteriorate sau greșite
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată, include varianta greșită sau are un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați la info@warblue.com în termen de 14 zile de la livrare.
Vom rezolva problema prompt și vă vom trimite un produs de înlocuire, acoperind toate costurile de transport aferente.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate în termen de 2 ore de la achiziție.
După această perioadă, comanda poate fi deja în curs de procesare sau în tranzit și nu mai poate fi modificată sau anulată.
Note importante
-
Returnările trimise fără autorizare prealabilă sau în afara perioadei de returnare eligibile nu vor fi acceptate.
-
Vă rugăm să nu trimiteți articole la nicio adresă care nu a fost furnizată în mod explicit de echipa noastră de asistență.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare sau de rambursare, sau dacă aveți nevoie de ajutor cu comanda dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la:
info@warblue.com
Vă mulțumim că ați ales Warblue.